Ovdje možete pronaći najčešća pitanja postavljana našoj službi tehničke podrške. Ako među njima ne pronađete odgovore, možete nas kontaktirati na support@inecco.net ili na telefone 051 33 55 33

Pitanja i odgovori vezani za konekciju

Pitanja i odgovori vezani za elektronsku poštu

Pitanja i odgovori vezani za konekciju

1. Pitanje: Šta znači lokalni mod rada i kako da ga koristim?

Odgovor: Lokalni mod rada znači da Vam se obračunava 50% manje vremena od vremena koje ste zaista proveli konektovani.

	u okviru za konekciju pored Vašeg username-a dodajte /local (npr. m.marko/local)
	u ovom modu rada možete u potpunosti da radite sa mail-om (slanje i primanje), sa našim ftp serverom, te da posjećujete stranice na našim serverima (navedene u prezentacijama firmi). Da bi se stranice učitale u Vašem browser-u mora biti isključen proxy server.

2. Pitanje: Nakon poruke Verifying Username and Password moja konekcija nije prihvaćena. Zašto?

Odgovor: Mogući razlozi su:

	Pogrešan username ili password - ponovo ih upišite pri čemu vodite računa da Caps Lock ne bude uključen. Ako je Vaša mail adresa, npr. m.marko@inecco.net , Vaš username je m.marko. Ako je Vaš password npr. xxXzY, to nije isto što i xxxzy ili XxxzY ili...
	Vrijeme na računu je isteklo (više od sat vremena u minusu). Nazovite nas i mi ćemo Vam rado reći stanje na Vašem računu.
	Ako ste se prijavili za uslugu "ograničenja konekcije sa maksimalno dva broja", a zovete sa broja koji nije prijavljen ili pokušavate konekciju na naše analogne modeme na brojevima 468100 ili 468150.

3. Pitanje: Konekciju uspješno uspostavim, međutim ne mogu da otvorim ni jednu web stranicu?

Odgovor: Probajte sljedeće:

	Provjerite koliko je TCP/IP protokola instalirano za vaš dial-up adapter. Ako imate više od jednog instaliranog TCP/IP protokola, uklonite suvišne.
	Upišite u Vašem browser-u za proxy server: proxy.inecco.net,  port 8080
	Za DNS server upišite u TCP/IP Settings Vaše konekcije IP adresu primarnog DNS servera: 80.87.240.2 i sekundarnog: 80.87.240.3
	Reinstalirajte Vaš browser
	Reinstalirajte TCP/IP protokol

4. Pitanje: Šta da radim u slučaju poruke "No dial tone" pri pokušaju uspostavljanja konekcije?

Odgovor:

	Prvo provjerite da li je telefonska linija u redu - priključite na nju direktno Vaš telefon da vidite da li imate uopšte signal za biranje
	Isključite opciju Wait for dial tone - Control Panel, Modems, Properties ...

5. Pitanje: Šta da radim u slučaju poruke "The modem is being used by another application..." pri pokušaju uspostavljanja konekcije?

Odgovor: Modem je trenutno zauzet od druge aplikacije

	Restartujte računar.
	Provjerite da li je podešeno da se prilikom startovanja Windows-a automatski startuju i neki programi koji u svom radu upotrebljavaju modem (npr. WinFax Pro ili drugi programi za upotrebu fax servisa).
	Otvorite spisak trenutno aktivnih programa pritiskom na kombinaciju "Ctrl-Alt-Del" tastera na tastaturi, prekinite aplikaciju koja upotrebljava modem klikom na njen naziv i pritiskom na End Task

Pitanja i odgovori vezani za e-mail

1. Pitanje: Zašto računar stalno traži da upišem password kad pokušavam spustiti svoju poštu sa servera?

Odgovor: Vjerovatno je došlo do zaključavanja mailbox-a prilikom pucanja veze.

Pričekajte neko vrijeme, pa probajte ponovo - što je veći mailbox, duže biste trebali pričekati sa ponovnim pokušajem spuštanja pošte.

2. Pitanje: Šta znači poruka sa subjektom "Virus pronadjen u poruci upucenoj Vama !!! "?

Odgovor: Neko je na Vašu adresu poslao poruku sa virusom koju je uočio antivirusni program na našem serveru.

	Takve poruke obrišite.
	Probajte upozoriti pošiljaoca poruke da mu je računar zaražen.
	Ako stalno dobijate zaražene poruke od istog pošiljaoca, uvijek možete upotrijebiti filter za blokiranje.

3. Pitanje: Da li je veličina mailbox-a ograničena?

Odgovor: Jeste, na 10 MB.

	Vodite računa da redovno spuštate svoju poštu sa servera.
	Ako neko pravno lice ima potrebu za većim mailbox-om treba da se obrati našoj službi tehničke podrške na mail support@inecco.net.